Política de envío
En Veralivio™, trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en las mejores condiciones.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda (rebajas, campañas promocionales o festivos), este plazo podría ampliarse ligeramente.
Tiempo de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 9 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
Los plazos indicados son estimados y pueden variar por circunstancias ajenas a Veralivio™, como retrasos logísticos, condiciones meteorológicas o procesos aduaneros.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido. En determinadas promociones, Veralivio™ podrá ofrecer envío gratuito.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
Veralivio™ no se hace responsable de retrasos o costes derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas durante la compra.
Incidencias en la entrega
Si tu pedido llega dañado o presenta cualquier incidencia relacionada con el transporte, te recomendamos que contactes con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido para poder ayudarte lo antes posible.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico indicado en nuestra página de contacto. Estaremos encantados de ayudarte.